Resepsiyonda telefon karmaşasına ve kablo kirliliğine son! Verimor ve yeni nesil IP santral altyapımızla telefon çaldığı anda arayan misafirin adı, folyosu ve geçmiş konaklamaları ekranınızda anlık pop-up olarak açılsın.
Bir otel resepsiyonunun en yoğun ve stresli anları, telefonların durmadan çaldığı ve check-in sıralarının oluştuğu anlardır. Geleneksel fiziksel santrallerde arayan misafiri tanımak için isim sormak, odasını veya geçmiş rezervasyonunu sistemden aratmak büyük bir zaman kaybıdır.
Otelsoft Bulut Santral entegrasyonu sayesinde resepsiyon telefonunuz çaldığı milisaniyede bilgisayar ekranınızda bir Caller ID Pop-up penceresi açılır. Arayan misafirin adı, soyadı, daha önce otelinizde kaç defa konakladığı, VIP statüsü ve aktif rezervasyonu anında ekrana yansır.
Misafiri "Adınız neydi, rezervasyon numaranız nedir?" diye karşılamak yerine; "Ahmet Bey tekrar merhaba! Otelimize yeniden hoş geldiniz, geçen seferki deniz manzaralı odanızı mı ayırtalım?" diyerek muazzam bir sadakat (loyalty) yaratın.
| Özellik | Fiziksel Santral | Otelsoft Bulut PBX |
|---|---|---|
| Donanım ve Sunucu Maliyeti | Çok Yüksek | %0 Donanım |
| PMS Caller ID Entegrasyonu | Yok / Pahalı | Anlık Pop-up |
| Kaçan Çağrı Takibi | İmkansız | %100 Kayıt |
| Kablo ve Bakım Arızası | Sık Sık Yaşanır | Sıfır Arıza |
İletişim altyapınızı buluta taşıyarak personel verimliliğini artırın ve hiçbir satış fırsatını kaçırmayın.
Gece saatlerinde veya resepsiyonun yoğun olduğu anlarda yanıtlanamayan tüm aramalar, otel programınızda "Kaçan Çağrılar Listesi" olarak kayıt altına alınır. Resepsiyon ekibiniz bu listeyi tek tıkla arayarak kaçan potansiyel rezervasyonları %40 oranında yeniden satışa kazandırır.
Acenteler veya misafirlerle telefonda yapılan oda tipi, fiyat ve iptal şartları anlaşmazlıklarını çözmek için tüm görüşme ses kayıtları bulut sunucularda güvenle ve şifreli olarak saklanır. Gerektiğinde otel yönetimi tarafından program üzerinden tek tıkla dinlenebilir.
Misafirlerin odalarından yaptıkları dış aramalar (şehirlerarası veya milletlerarası) otomatik olarak süre ve ücret hesaplanarak misafir folyosuna borç olarak işlenir. Ayrıca resepsiyon üzerinden planlanan otomatik uyandırma çağrıları santral tarafından saniye saniye yönetilir.
Fiziksel santral kutuları, bakır kablo arızaları ve yıllık yüksek bakım sözleşmeleri tarih olur. İnternet olan her yer, otelinizin bir santral abonesidir! İster resepsiyonda, ister cep telefonunuzda otelinizin santralini yanınızda taşıyabilirsiniz.
Mevcut santral numaranızı hiç değiştirmeden buluta taşıyalım, Otelsoft PMS ile anında entegre edelim.