Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 - TARAFLAR

İşbu Sözleşme, aşağıda bilgileri belirtilen Hizmet Sağlayıcı (Satıcı) ile web sitesi üzerinden yazılım aboneliği satın alan Alıcı (Üye İş Yeri / Kullanıcı) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.otelsoft.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ve nitelikleri ile satış fiyatı belirtilen bulut tabanlı otel yönetim programı (SaaS) hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU HİZMET VE BEDELİ

Sözleşme konusu hizmet; Otelsoft Bulut PMS, Kanal Yöneticisi, Rezervasyon Motoru ve Ön Büro modüllerinin seçilen periyot (Aylık/Yıllık) boyunca bulut sunucular üzerinden Alıcı'nın kullanımına sunulmasıdır.

• Hizmetin temel özellikleri, satın alma ekranında ve abonelik paket detaylarında açıkça belirtilmiştir.
• Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve taahhütler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir.
• Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı (iyzico vb.) aracılığıyla Visa, MasterCard veya American Express kredi/banka kartları ile SSL güvencesi altında gerçekleştirilir.

MADDE 4 - İFA VE DİJİTAL TESLİMAT KOŞULLARI

Otelsoft bir bulut yazılım (SaaS) hizmeti olduğundan, fiziksel kargo veya nakliye teslimatı bulunmamaktadır. Hizmetin teslimatı ve ifası aşağıdaki şekilde gerçekleşir:

• Ödeme işleminin iyzico / banka onayı ile başarıyla tamamlanmasının ardından, Alıcı'nın kullanıcı hesabı ve otel yönetici paneli otomatik veya en geç 24 saat içinde aktif hale getirilir.
• Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine giriş bilgileri, lisans aktivasyon detayı ve elektronik fatura iletilir. Bu iletim ile birlikte dijital teslimat gerçekleşmiş sayılır.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a bağlı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca: "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.

Ancak Otelsoft olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla:

• Yeni kullanıcılara satın alma öncesinde sistemi denemeleri için 14 Günlük Ücretsiz Deneme imkanı sunulmaktadır.
• İlk kez ücretli abonelik başlatan Alıcı, hizmetten teknik bir sebeple faydalanamadığını ve Otelsoft destek ekibinin sorunu çözemediğini belgelediği takdirde, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir. İade onaylandığında, tutar ödemenin yapıldığı karta iyzico güvencesiyle iade edilir.

MADDE 6 - TERS İBRAZ (CHARGEBACK) KORUMASI VE DELİL SÖZLEŞMESİ

Alıcı, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden yaptığı ödemelerde, sisteme giriş yapıldıktan ve bulut yazılım hizmeti aktif hale getirildikten sonra, bankasına "hizmet alınmadı", "bilgim dışı işlem" veya benzeri gerekçelerle kötü niyetli veya haksız ters ibraz (chargeback) talebinde bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

• Otelsoft sunucularında tutulan kullanıcı giriş logları, IP adresleri, işlem zaman damgaları (timestamp) ve sistem kullanım kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun (HMK) 193. maddesi uyarınca kesin delil sözleşmesi niteliğinde kabul edilir.
• Haksız ters ibraz talepleri nedeniyle Satıcı'nın (Otelsoft) uğrayacağı tüm finansal kesintiler, yasal avukatlık ücretleri ve iyzico operasyonel cezai bedelleri Alıcı'ya rücu edilir ve yasal takip başlatılır.

MADDE 7 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında ve doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya Satıcı'nın merkezinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari (B2B) işletmeler arasındaki uyuşmazlıklarda Aydın Mahkemeleri ve İcra Daireleri kesin yetkilidir.